Chez SPERIO, chaque commande représente le début d'un nouveau chapitre. Chaque vêtement est inspecté individuellement, emballé soigneusement et préparé avant de quitter nos locaux pour s'assurer qu'il arrive en parfait état.

Expédition mondiale

SPERIO expédie fièrement à des clients du monde entier.

La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction de votre destination et des réglementations d'expédition locales.

Si l'expédition n'est actuellement pas disponible dans votre pays, vous en serez informé lors du passage à la caisse.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les lancements de Chapitres, les jours fériés, ou les périodes de forte demande inhabituelle, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Si cela se produit, nous vous tiendrons informé par e-mail.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Délais de livraison estimés

Les estimations de livraison commencent une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter que ces estimations peuvent varier en fonction du traitement douanier, des conditions météorologiques, des opérations des transporteurs locaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et de la méthode d'expédition sélectionnée.

Tous les frais d'expédition applicables seront toujours affichés avant que le paiement ne soit effectué.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent après l'expédition.

Droits de douane et d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation imposés par vos autorités locales.

Ces frais sont déterminés par les réglementations douanières de votre pays et sont la responsabilité du client, sauf indication contraire lors du passage à la caisse.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande internationale.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes avant de finaliser votre commande.

SPERIO ne peut être tenu responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais d'expédition supplémentaires résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors du passage à la caisse.

Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations d'expédition.

Envois perdus ou retardés

Si votre envoi semble retardé ou ne peut être localisé :

1. Vérifiez vos informations de suivi.
2. Contactez le transporteur.
3. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez notre équipe de support.

Nous travaillerons en étroite collaboration avec le transporteur pour vous aider à résoudre le problème dans la mesure du possible.

Commandes endommagées

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• Une brève description du problème
• Des photographies claires du produit et de l'emballage

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira une solution appropriée dès que possible.

Livraisons échouées

Si un colis est retourné à SPERIO en raison de :

• Une adresse de livraison incorrecte
• Plusieurs tentatives de livraison infructueuses
• Refus de livraison par le destinataire

des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer avant que la commande ne puisse être réexpédiée.

Lancements de chapitres

Les vêtements SPERIO sont lancés sous forme de Chapitres limités.

Une fois qu'un Chapitre a été archivé, le stock de remplacement peut ne plus être disponible.

Si un envoi ne peut être remplacé parce qu'un Chapitre est entièrement épuisé, nous travaillerons avec vous pour déterminer la solution la plus appropriée conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Norme d'emballage

Chaque commande SPERIO est soigneusement préparée à l'aide d'un emballage protecteur de première qualité.

Avant l'expédition, chaque vêtement subit une dernière inspection de qualité pour s'assurer qu'il répond à nos normes de fabrication.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre envoi ou votre livraison, nous sommes là pour vous aider.

E-mail : support@speriohouse.com

Délai de réponse : 1 à 2 jours ouvrables

Philosophie d'expédition

Chaque Chapitre commence par un voyage.

Nous croyons que l'expérience commence bien avant que votre vêtement ne soit porté. De l'inspection minutieuse à l'emballage premium et à la livraison mondiale, chaque commande SPERIO est préparée avec la même attention aux détails que le vêtement qu'elle contient.